I. MỤC ĐÍCH:
Nhằm đảm bảo quyền lợi đối tác, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, tạo điều kiện tốt nhất cho đối tác. Cửa hàng Phạm Gia Mobile có chính sách bảo hành, hỗ trợ Quý khách đổi, trả lại sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm, thiết bị gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất ).
Sản phẩm, thiết bị chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ
Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng).
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày bán.
1. Đổi sản phẩm:
Sau khi chọn mua sản phẩm, thiết bị của cửa hàng Phạm Gia Mobile , trong 3 ngày nếu quý khách phát hiện cửa hàng giao hàng không đúng như Quý khách đã yêu cầu hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất thì cửa hàng chúng tôi sẽ đổi lại cho Quý Khách hoàn toàn miễn phí.
2. Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm, thiết bị phải còn nguyên tem niêm phong của cửa hàng Phạm Gia Mobile và của nhà sản xuất.
- Sản phẩm, thiết bị được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên củacửa hàng Phạm Gia Mobile hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm, thiết bị nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
- Sản phẩm, thiết bị nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Sản phẩm, thiết bị khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng ,hóa đơn bán hàng, Phiếu bảo hành.......)
3. Trường hợp không được chấp nhận:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm, thiết bị do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm, thiết bị (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với cửa hàng Phạm Gia Mobile.
- Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi, trả hàng (trong mục 2) việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của cửa hàng Phạm Gia Mobile.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm xác định sản phẩm, thiết bị quý khách mua tại cửa hàng Phạm Gia Mobile được xác nhận có thể đổi trả.
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Bảo hành từ 1 tháng đến 12 tháng tùy theo các sản phẩm và thiết bị. Thông tin chi tiết sẽ ghi trên hóa đơn bán hàng khi Quý khách mua hàng.
Để biết thêm thông tin quý đối tác có thể liên hệ số Hotline: 0933.18.98.79 để được tư vấn cụ thể.
40 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
